شیوه و قوانین ارسال
فروش به صورت اینترنتی و غیر حضوری انجام می شود و بسته شما توسط مامورین پیک، سفیران اسنپ یا الوپیک و مامورین پست تحویل داده خواهد شد.
پرداخت در محل تنها با پیک موتوری امکان پذیر بوده و این روش برای شهرستان ها و ارسال های فوری امکان پذیر نمی باشد. این مورد در حال حاضر بدلیل شیوع کرونا و دیگر بیماری های ویروسی مانند آنفلانزا غیرفعال گردیده است.
پس از دریافت سفارش، از طرف عطارک برای تایید و یا ارسال سفارش و … با مشتری تماس گرفته نمی شود. تغییر وضعیت سفارشات فقط از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
لطفا در تکمیل آدرس گیرنده و تعیین موقعیت مکانی (برای شهر تهران)، کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
اگر آدرس یا کد پستی ثبت شده توسط کاربر ناقص یا مجهول باشد مجموعه بهاربن مسئولیتی در قبال آن ندارد و در صورت ناقص وارد کردن آدرس یا تغییر آن باید مراتب را سریعا به امور مشتریان بهاربن اطلاع دهید تا در ارسال سفارشات مشکلی پیش نیاید. شایان ذکر است در صورت اشتباه وارد کردن آدرس و یا کد پستی کلیه مسئولیت ها متوجه مشتری خواهد بود.
خریدار محترم، لطفا در انتخاب محصول دقت داشته باشید، در حال حاضر تحت هیچ شرایطی محصول فروخته شده قابل برگشت یا تعویض نمی باشد. لذا دقت کافی در انتخاب محصول مورد نیاز توصیه می شود.
چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
خریدار محترم، لطفا در انتخاب محصول دقت داشته باشید، در حال حاضر تحت هیچ شرایطی محصول فروخته شده قابل برگشت یا تعویض نمی باشد. لذا دقت کافی در انتخاب محصول مورد نیاز توصیه می شود.
فروشگاه اینترنتی بهاربن یک تجویزکننده نبوده و صرفا به عنوان فروشنده محصولات تلقی می شود.
با توجه به درخواست های مکرر مشتریان عزیز تاکید می کنیم که در مورد مصرف گیاهان دارویی، هیچ گونه توصیه، نسخه و تجویزی نداریم؛ چرا که با در نظر گرفتن طبع و مزاج، نوع بیماری، جنسیت و …، روش و مقدار مصرف گیاهان و محصولات در هر فرد نسبت به فرد دیگر متفاوت است و حتما باید با تجویز پزشک طب سنتی مصرف شود. فروشگاه بهاربن تنها در زمینه عرضه و فروش این محصولات فعالیت می کند نه بیشتر و استفاده خودسرانه از هیچکدام از اقلام و محصولات فروشگاه بهاربن را توصیه نمی کنیم.
سفارشات تهران
ارسال سفارشات در شهر تهران به سه شیوه امکان پذیر است:
- ارسال توسط پیک موتوری (اسنپ باکس یا الوپیک) – در صورتیکه سفارشات قبل از ساعت 13:00 ثبت و پرداخت شوند در همان روز ارسال انجام خواهد شد.
- ارسال فوری. در صورتیکه سفارش شما قبل از ساعت 17:00 ثبت و پرداخت شوند در کوتاه ترین زمان ممکن در همان روز ارسال انجام خواهد شد. هزینه ارسال فوری بر عهده مشتری خواهد بود. هزینه ارسال فوری ممکن است بیشتر از وجه پرداختی سفارش باشد که در اینصورت همکاران ما در قسمت لجستیک با شما تماس خواهند گرفت و مورد رو اطلاع رسانی خواهند کرد.
- ارسال توسط پست. در صورت درخواست مشتری امکان ارسال توسط پست نیز در شهر تهران وجود دارد. شایان ذکر است سفارشات مناطق خارج از محدوده مانند افسریه، گرمدره، شهریار، شهر ری و… از طریق شرکت های پستی ارسال خواهند شد. (نوار بزرگراه آزادگان به سمت شمال تهران محدوده طرح پیک شرکت بوده و خارج از بزرگراه آزادگان ارسال پست میباشد.)
در تکمیل آدرس گیرنده کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
سفارشات شهرستان
ارسال سفارشات به شهرستان ها به سه شیوه انجام خواهد شد.
- ارسال توسط پست پیشتاز: سفارشات بعد ثبت و پرداخت طی یک روز کاری تحویل شرکت پست خواهند شد. با توجه به بعد مسافت سفارشات پس از 72 ساعت کاری (از زمان تحویل بسته به پست) به مشتری تحویل داده خواهند شد. اگر سفارشی در ایام تعطیلات ثبت شود در اولین روز پس از تعطیلات مراحل پردازش و ارسال آن انجام خواهد شد.
- ارسال توسط پست سفارشی: سفارشات بعد ثبت و پرداخت طی یک روز کاری تحویل شرکت پست خواهند شد. با توجه به بعد مسافت سفارشات بین 3 الی 6 روز کاری (از زمان تحویل بسته به پست) به مشتری تحویل داده خواهند شد. اگر سفارشی در ایام تعطیلات ثبت شود در اولین روز پس از تعطیلات مراحل پردازش و ارسال آن انجام خواهد شد.
- ارسال توسط شرکت های پست خصوصی مانند تیپاکس و غیره. همچنین هزینه ارسال توسط شرکت های پست خصوصی مانند تیپاکس برعهده مشتری می باشد.
شایان ذکر است تاخیر تاخیر در زمان تحویل بسته توسط شرکت های پستی متوجه بهاربن نخواهد بود و پیگیری آن برعهده مشتری می باشد.
در تکمیل آدرس گیرنده کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
همچنین باید به این توجه داشته باشید که در هنگام دریافت بار از پست حتما محصولات را بررسی کنید که سالم باشند. در غیر این صورت، اگر محصولی آسیب دیده باشد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. لازم به ذکر است تمامی محصولات ارسالی از سوی مجموعه بهاربن بیمه بوده و خریدار باید پس از اطمینان درباره سلامت محصولات، بیمهنامه ارائه شده از سوی پست را امضا کند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
مشتریان میتوانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 و پنج شنبه ها بین ساعات 9 تا 13 هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران بررسی خواهند شد.
خرابی محصولات
هرگونه نقص و یا عیب بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه بهاربن اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت فروشگاه بهاربن جایگزین میشود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. در ضمن کالاهای خوراکی که بصورت بسته بندی پلمپ می باشند پس از باز شدن دیگر تحت گارانتی فروشگاه بهاربن نمی باشند.
خریدار محصولات متعهد می شود محصولاتی را خریداری کند که توسط پزشک تجویز شده باشند و از مصرف خود سرانه محصولات بپرهیزد. در صورت هر گونه مشکل و به وجود امدن عوارض برای خریدار، مسئولیت آن به عهده خود خریدار می باشد.
