قوانین و مقررات

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

تمام شرایط و خدمات وب‌سایت فروشگاه بهاربن بر مبنای آخرین سیاست‌های این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

در صورتی که تغییرات کلی و یا جزئی در قوانین و مقررات مندرج در این درگاه (فروشگاه، پلتفرم، وب، اپلیکیشن) با نام بهاربن BaharBon ایجاد شود، در همین بخش از درگاه انتشار یافته و به روزرسانی خواهد شد. بنابراین فرض بر این است که کاربران و کسب وکارها قبل از هرگونه سفارش، اقدام، ارائه کالا یا خدمات در این بستر، نسبت به مطالعه قوانین اقدام کرده اند. عدم مطالعه، به معنی عدم پذیرش قوانین و مقررات نخواهد بود. به عبارت دیگر هرگونه فعالیت در این بستر، به معنی پذیرش قوانین و مقررات بهاربن بر مبنای آخرین ویرایش خواهد بود.

فروشگاه اینترنتی بهاربن یک تجویزکننده نبوده و صرفا به عنوان فروشنده محصولات تلقی می شود.

با توجه به درخواست های مکرر مشتریان عزیز تاکید می کنیم که در مورد مصرف گیاهان دارویی، هیچگونه توصیه، نسخه و تجویزی نداریم؛ چرا که با در نظر گرفتن طبع و مزاج، نوع بیماری، جنسیت و …، روش و مقدار مصرف گیاهان و محصولات در هر فرد نسبت به فرد دیگر متفاوت است و حتما باید با تجویز پزشک طب سنتی مصرف شود. فروشگاه بهاربن تنها در زمینه عرضه و فروش این محصولات فعالیت می کند نه بیشتر و استفاده خودسرانه از هیچکدام از اقلام و محصولات فروشگاه بهاربن را توصیه نمی کنیم.

رعایت حریم شخصی

اساس فعالیت بهاربن بر مبنای حفظ حریم شخصی افراد و کاربران و کسب وکارها است و اطلاعاتی که از کاربران و یا کسب وکارها هنگام ثبت نام و یا سفارش گیری و یا دیگر مراحل، دریافت می شود، در اختیار سایر اشخاص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت مگر در چارچوب قانون و به درخواست نهاد قضایی.

بنابراین تمامی اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می شود. از دیگر سو کاربران محترم هم مکلف به رعایت اصول نگهداری رمز عبور و دقت در استفاده از خدمات بهاربن بوده و باید از اطلاعات خود مراقبت نمایند؛ آن را کاملاً انحصاری و شخصی تلقی کنند و در اختیار دیگران قرار ندهند.

تعاریف

تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بهاربن اقدام کند. همچنین از آنجا که بهاربن یک وب سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان: محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط بهاربن از شرکت‌های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با بهاربن همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

حساب کاربری: حسابی است که کاربر یا کسب وکارها با ثبت نام در بهاربن به دست می آورند و با استفاده از آن امکان بهره مندی از خدمات فروشگاه (پلتفرم) بهاربن را خواهند داشت. بنابراین لازم است کاربران هنگام ثبت نام و سفارش گذاری، اطلاعات صحیح و دقیق خود را اعلام کنند. ایجاد حساب کاربری به نام دیگران یا استفاده از حساب کاربری دیگران بدون مجوزهای قانونی، برخلاف قوانین و مقررات کشور و بهاربن است. چنانچه به تشخیص بهاربن نیاز به ارائه اطلاعات و یا مدارک مازادی از سوی کاربر و یا کسب وکارها باشد، ارائه آن ضروری است، در غیر این صورت بهاربن مجاز به مسدود یا محدود کردن حساب کاربر یا کسب وکار در استفاده از امکانات بهاربن خواهد بود.

ضمناً به منظور ایجاد انضباط در فعالیت بهاربن و رعایت قوانین و مقررات کشور، بهاربن مجاز خواهد بود هرگاه صلاح بداند نسبت به لغو یا حذف حساب کاربری یا امکان معرفی و ارائه کالا یا خدمات کسب وکارها در بهاربن اقدام کند. این اقدام مستلزم هیچگونه اعلام و اخطار قبلی نیست.

اطلاع رسانی: جهت معرفی و ارائه کالا یا خدمات مناسب از طریق بهاربن، از پیامک یا ایمیل یا سایر روش های متداول در ایران استفاده خواهد شد. چنانچه کاربر یا کسب وکارها نسبت به قطع یا لغو موقت یا دائم دریافت و استفاده از اینگونه خدمات ارتباطی اقدام کنند ممکن است بهره مندی از خدمات بهاربن برایشان دچار وقفه شده یا مقدور نباشد.

کد تخفیف: بهاربن ممکن است، برای کاربران یا کسب وکارها به اقتضای حجم و نوع تعامل با بهاربن کدهای تخفیف در نظر بگیرد؛ بنابراین رعایت اصول و مقررات بهره مندی از کد های تخفیف الزامی بوده و دریافت کنندگان به هیچ وجه مجاز به در اختیار گذاشتن آنها به دیگران یا فروش آنها به هر نحوی نیستند.

در صورتی که هرگونه اقدام مجازی یا فیزیکی کاربران و کسب وکارها، منجر به بروز خسارت به بهاربن یا دیگر اشخاص به هر نحوی از قبیل خسارت مادی یا معنوی، لطمه به اعتبار و خدشه دار شدن نام تجاری، اموال و دارایی ها و … شود، جبران خسارات به تشخیص بهاربن بر عهده متخلف بوده و علاوه بر آن، بهاربن مجاز به قطع امکان بهره مندی متخلف از خدمات بهاربن و در صورت صلاحدید پیگرد قانونی است.

کاربران خود را متعهد به رعایت حقوق مادی و معنوی بهاربن دانسته و به موجب قوانین ایران بدون اجازه کتبی بهاربن، مجاز به استفاده از نام و نشان بهاربن تحت هیچ عنوانی نیستند.

به استناد قوانین ایران، کاربران و کسب وکارها مجاز به هرگونه تلاش برای دسترسی غیرقانونی و غیرمجاز به سامانه بهاربن، همکاران و شرکای تجاری آن نیستند.

پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

پلتفرم بهاربن امکان بهره مندی در ساعات و مناطق تعیین شده برای تحویل کالا یا خدمات را به نحوی فراهم کرده که کاربران یا کسب وکارها با آرامش کافی از درگاه بهاربن استفاده کنند؛ در صورت بروز هرگونه اختلال در عدم امکان بهره مندی از خدمات بهاربن، واحد پشتیبانی بهاربن با کمال افتخار در خدمت شما خواهد بود.

در صورت بروز هرگونه خلل یا اشتباه در ارائه کالا یا خدمات، بهاربن اعم از مستقیم یا توسط کسب وکارهای همکار با پلتفرم بهاربن، واحد رسیدگی به شکایات بهاربن خود را موظف به پیگیری فوری و اعلام نتیجه اقدامات می داند لذا کاربران و کسب وکارها می توانند از طریق آدرس ایمیل بهاربن نسبت به ثبت شکایت خود اقدام نمایید. info@baharbon.com

تعهدات اختصاصی کاربران

درج هرگونه سفارش برای بهره مندی از خدمات بهاربن باید صرفاً در مواردی باشد که تصمیم نهایی برای سفارش گذاری گرفته شده باشد زیرا کاربر ملزم به رعایت قوانین و مقررات کشور و بهاربن و پرداخت هزینه های مربوط به سفارش گذاری خواهد بود.

شرایط و قوانین کلی

خرید کالا از وب‌سایت فروشگاه بهاربن بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
استفاده از محتویات وب ‌سایت بهاربن برای وبلاگ ‌ها و وب‌ سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع و لینک به آدرس بهاربن مجاز است.
فروشگاه اینترنتی بهاربن درحالی که خود را به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی پذیرا نیست. اطلاعات ارائه‌ شده ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند یا حذف شود. از آن‌جایی که خطای انسانی اپراتور در ورود اطلاعات بر روی وبسایت بهاربن امکان‌پذیر است، فروشگاه بهاربن مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائه‌ شده را بر عهده نمی‌گیرد.
کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب‌سایت فروشگاه بهاربن مقاصدی خارج از دریافت اطلاعات فنی یا سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در وب‌سایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به‌ موقع آن خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی بهاربن هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد فنی وب‌سایت، که ممکن است ناشى از عوامل خارجی (همانند نقص اینترنت،مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
فروشگاه بهاربن هیچ ‌گونه مسئولیتی در قبال محتویات سایت‌هایی که ارتباط به آن‌ها به واسطه‌ی آگاهی و یا لینک در وب‌سایت بهاربن شکل می‌گیرد، ندارد.
تمام ابزاری که در وب‌سایت بهاربن با هدف ارتباط با مشتریان به ‌کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش کالا باشد. فروشگاه بهاربن هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیام‌های کاربران و سوء استفاده های احتمالی نپذیرفته و مسئولیت پیامهای کاربران مستقیما متوجه شخص نویسنده ی پیام میباشد. نظرات و پیام‌های کاربران پس از تأئید مدیر وب‌سایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
ارتباط الکترونیکی فروشگاه بهاربن با کاربران فقط از طریق دامنه (www.BaharBon.com شامل وب‌سایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه) برقرار شده، و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکی‌ای که کاربران در سایت درج کرده‌اند صورت می‌پذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفن‌ها و آدرس‌های اعلام‌شده توسط کاربر برقرار می‌شود.
همچنین مالکیت معنوی محتویات وب‌سایت بهاربن متعلق به فروشگاه اینترنتی بهاربن می باشد.
پس از دریافت سفارش، از طرف بهاربن برای تایید و یا ارسال سفارش و … با مشتری تماس گرفته نمی شود.
پرداخت در محل تنها با پیک موتوری امکان پذیر بوده و این روش برای شهرستان ها و ارسال های فوری امکان پذیر نمی باشد. این مورد در حال حاضر بدلیل شیوع کرونا غیرفعال گردیده است.
لطفا در تکمیل آدرس گیرنده و تعیین موقعیت مکانی (برای شهر تهران)، کاملا دقت نمایید و آدرسی دقیق با جزییات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد به عهده سفارش دهنده خواهد بود.
خریدار محترم، لطفا در انتخاب محصول دقت داشته باشید، در حال حاضر تحت هیچ شرایطی محصول فروخته شده قابل برگشت یا تعویض نمی باشد. لذا دقت کافی در انتخاب محصول مورد نیاز توصیه می شود.
با توجه به درخواست های مکرر مشتریان عزیز تاکید می کنیم که در مورد مصرف گیاهان دارویی، هیچ گونه توصیه، نسخه و تجویزی نداریم؛ چرا که با در نظر گرفتن طبع و مزاج، نوع بیماری، جنسیت و …، روش و مقدار مصرف گیاهان و محصولات در هر فرد نسبت به فرد دیگر متفاوت است و حتما باید با تجویز پزشک طب سنتی مصرف شود. فروشگاه بهاربن تنها در زمینه عرضه و فروش این محصولات فعالیت می کند نه بیشتر و استفاده خودسرانه از هیچکدام از اقلام و محصولات فروشگاه بهاربن را توصیه نمی کنیم.
بهاربن همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بهاربن به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بهاربن محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بهاربن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بهاربن محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بهاربن، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بهاربن محفوظ است. بهاربن در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بهاربن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بهاربن جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند؛ تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
از آنجا که بهاربن یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که به صورت محدود شامل تخفیف ویژه هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بهاربن هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و بهاربن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات بهاربن استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بهاربن ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بهاربن به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های بهاربن از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی خدمات و سرویس‌های ویژه یا محصولات تازه، امکان دارد بهاربن برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. کاربران دریافت اینگونه پیام های اطلاع رسانی را قبول دارند.
خدمات پس ‌از‌ فروش بهاربن تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که بسته بندی محصولات بصورت پلمپ باقی مانده باشند و همچنین وقت تعیین شده (24 ساعت بعد از تحویل کالا) برای برگشت کالا به اتمام نرسیده باشد.
توجه داشته باشید که شماره 09376422955 تنها شماره‌‌هایی است که بهاربن از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه بهاربن را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بهاربن، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بهاربن است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@baharbon.com اطلاع دهید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.baharbon.com و www.baharbon.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بهاربن هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.baharbon.com و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچونYahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش “تماس با ما” استفاده کنند.

لغو سفارشات

مشتری تا قبل از ارسال مرسوله و یا تغییر وضعیت سفارش به حالت “آماده سازی” می تواند سفارش را بدون ارائه هیچ دلیلی لغو کند و مبلغ را با کسر کارمزد انتقال، دریافت کند.

در صورتی که سفارش ارسال شده باشد مشتری باید بدون باز نمودن درب بسته با بخش پشتیبانی جهت عودت مرسوله هماهنگ کند و در صورتی هزینه سفارش به حساب مشتری عودت داده خواهد شد که سلامت محصول از طرف تیم فنی اعلام شود. هزینه عودت بسته بر عهده مشتری می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

بهاربن همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد و ارسال همه مرسولات از طریق پست، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. به منظور کاهش خسارت و صدمات احتمالی، عرقیات گیاهی حتی الامکان در بسته بندی پت عرضه می گردد.

هر نوع شکستگی و خورد شدگی محصول ارسالی در طی ارسال با پست یا باربری به عهده سفارش دهنده بوده و بهاربن هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

ارتباط مستقیم با کاربران

فروشگاه اینترنتی بهاربن به‌ دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخورسندی خود را به فروشگاه بهاربن اطلاع دهید. ضمناً کاربران گرامی می‌توانند در هر زمان که مایل باشند پرسش‌های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس برای ما ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.

شرایط و خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت بهاربن، فروشگاه بهاربن یا نماینده‌ی رسمی آن به‌ عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است.
فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده ‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات ‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه‌ی ارسال، بسته بندی و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وب‌سایت فروشنده ثبت شده و فروشگاه بهاربن به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
هرگونه نقص و یا عیب بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه بهاربن اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت فروشگاه بهاربن جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. در ضمن کالاهای خوراکی که بصورت بسته بندی پلمپ می باشند پس از باز شدن دیگر تحت گارانتی فروشگاه بهاربن نمی باشند.
خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 و پنج شنبه ها بین ساعات 9 تا 13 هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران بررسی خواهند شد.

ارسال و بیمه سفارشات

سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 72 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر مشهد از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق پست پیشتاز یا سفارشی ارسال خواهد شد.

-خسارات فیزیکی بسته سفارشات

مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه بهاربن اطلاع دهند.

تأمین محصولات

تمامی محصولات فروشگاه بهاربن از معتبرترین پخش کنندگان تامین می شود و تیم تأمین فروشگاه بهاربن تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد. فروشگاه اینترنتی بهاربن یک فروشگاه مارکت پلیس بوده و دارای تامین کنندگان مختلفی می باشد. فروشگاه اینترنتی بهاربن یک تجویزکننده نبوده و صرفا به عنوان فروشنده محصولات تلقی می شود.

محصولات ترکیبی و پلمپ شده توسط سازنده

برخی از محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی بهاربن، به صورت پلمپ شده از تامین کننده دریافت شده و برای مشتریان ارسال می شود. فروشگاه اینترنتی بهاربن در قبال عوارض ناشی از این محصولات هیچگونه مسئولیتی ندارد.

مصرف خود سرانه:

خریدار محصولات متعهد می شود محصولاتی را خریداری کند که توسط پزشک تجویز شده باشنذ و از مصرف خود سرانه محصولات بپرهیزد. در صورت هر گونه مشکل و به وجود امدن عوارض برای خریدار، مسئولیت آن به عهده خود خریدار می باشد.

خواص درمانی محصولات:

فروشگاه اینترنتی بهاربن بیان می دارد در قسمت توضیحات محصول، خواص درمانی ادعا شده را به صورت 100 درصدی تایید نمی کند و فروشگاه اینترنتی بهاربن صرفا منعکس کننده خواص بیان شده در کتاب اسرار گیاهان دارویی، انتشارات حافظ نوین به شماره کتابخانه ملی: 13607-81م می باشد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در بهاربن، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات بهاربن با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند. بهاربن در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی بهاربن درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

سیاست قیمت گذاری

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، بهاربن نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بهاربن موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

نمایندگی

بهاربن در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی بهاربن اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بهاربن هیچگونه مسئولیتی ندارد.